भारतातील सर्वात मोठी टेलिकॉम कंपनी रिलायन्स जिओच्या सेवांमध्ये काही शहरांमध्ये बिघाड झाल्याची माहिती समोर आली आहे. अनेक वापरकर्त्यांनी मोबाइल नेटवर्क आणि इंटरनेट सेवेमध्ये अडचणी येत असल्याच्या तक्रारी केल्या आहेत. या समस्येमुळे जिओच्या लाखो ग्राहकांना दैनंदिन कामकाजात अडथळे येत आहेत. हा बिघाड देशातील काही प्रमुख शहरांमध्ये नोंदवला गेला असून, यामुळे वापरकर्त्यांमध्ये नाराजी पसरली आहे.
कोणत्या शहरांमध्ये जिओच्या सेवेत अडथळा?
रिलायन्स जिओच्या सेवांमध्ये बिघाडाची माहिती प्रामुख्याने मुंबई, दिल्ली, बेंगलुरू, चेन्नई, कोलकाता आणि हैदराबाद यांसारख्या मोठ्या शहरांमधून आली आहे. या शहरांमधील वापरकर्त्यांनी सकाळपासूनच नेटवर्क कनेक्टिव्हिटी आणि इंटरनेट स्पीडच्या समस्यांचा सामना केला आहे. काही ठिकाणी कॉल ड्रॉप होणे, इंटरनेट पूर्णपणे बंद पडणे, किंवा डेटा स्पीड अत्यंत कमी होणे अशा तक्रारी समोर आल्या आहेत. सोशल मीडियावर, विशेषत: X प्लॅटफॉर्मवर, वापरकर्त्यांनी आपल्या समस्या व्यक्त केल्या असून, #JioDown हा हॅशटॅग ट्रेंड करत आहे.
वापरकर्त्यांचा अनुभव आणि तक्रारी
जिओच्या ग्राहकांनी सांगितले की, सकाळी 9 वाजल्यापासून नेटवर्कच्या समस्यांना सामोरे जावे लागत आहे. काहींना इंटरनेट वापरता येत नाही, तर काहींना कॉल्स कनेक्ट होण्यात अडचणी येत आहेत. विशेषत: वर्क-फ्रॉम-होम करणाऱ्या कर्मचाऱ्यांना आणि ऑनलाइन व्यवसाय करणाऱ्यांना याचा मोठा फटका बसला आहे. एका वापरकर्त्याने X वर लिहिले, “जिओचं नेटवर्क पूर्णपणे डाउन आहे. मी माझी ऑफिस मीटिंग अटेंड करू शकत नाही. कृपया लवकरात लवकर ही समस्या सोडवा!” अशा प्रकारच्या तक्रारींनी सोशल मीडिया भरून गेला आहे.
रिलायन्स जिओकडून प्रतिसाद
रिलायन्स जिओने या समस्येची दखल घेतली असून, त्यांनी ट्विटरवर एक निवेदन जारी केले आहे. त्यात म्हटले आहे, “आमच्या काही शहरांमधील नेटवर्क सेवांमध्ये तात्पुरता बिघाड झाला आहे. आमची तांत्रिक टीम यावर तातडीने काम करत असून, लवकरच सर्व सेवा पूर्ववत होतील.” कंपनीने ग्राहकांना दिलेल्या या आश्वासनामुळे काही प्रमाणात दिलासा मिळाला आहे, परंतु बिघाडाचे नेमके कारण अद्याप स्पष्ट झालेले नाही.
जिओच्या नेटवर्क समस्यांचे संभाव्य कारण
तज्ञांच्या मते, नेटवर्क बिघाडाचे कारण तांत्रिक अडचणी, सर्व्हर डाउन होणे किंवा जास्त वापरामुळे नेटवर्कवर येणारा ताण असू शकतो. भारतात जिओचे करोडो ग्राहक आहेत, आणि त्यामुळे नेटवर्कवर मोठा भार येतो. काही तज्ञांचे म्हणणे आहे की, 5G नेटवर्कच्या विस्तारामुळे काही ठिकाणी 4G सेवांवर परिणाम होत आहे. तसेच, काही शहरांमध्ये स्थानिक पायाभूत सुविधांमधील अडचणींमुळे देखील अशा समस्या उद्भवू शकतात.
हे हि वाचा – गुरुपौर्णिमा 2025 : गुरुपौर्णिमा का साजरी केली जाते? शुभ मुहूर्त, महत्व आणि संपूर्ण माहिती
ग्राहकांनी काय करावे?
जिओच्या ग्राहकांना सध्या धीर धरण्याचा सल्ला देण्यात येत आहे. नेटवर्क पुन्हा सुरळीत होईपर्यंत काही पर्यायी उपाय वापरता येतील. उदाहरणार्थ, वाय-फाय कनेक्शन उपलब्ध असल्यास त्याचा वापर करणे, किंवा इतर नेटवर्क प्रदात्यांचा तात्पुरता वापर करणे हा पर्याय आहे. तसेच, जिओच्या अधिकृत वेबसाइटवर किंवा ग्राहक सेवा केंद्राशी संपर्क साधून ताज्या अपडेट्स मिळवता येतील. जिओच्या ग्राहक सेवा क्रमांकावर (199) कॉल करून किंवा त्यांच्या ऍपद्वारे तक्रार नोंदवता येईल.
जिओच्या सेवांचे महत्त्व
रिलायन्स जिओने भारतीय टेलिकॉम क्षेत्रात क्रांती घडवली आहे. परवडणाऱ्या दरात हाय-स्पीड इंटरनेट आणि कॉलिंग सेवा देऊन जिओने करोडो ग्राहकांना जोडले आहे. विशेषत: ग्रामीण भागात आणि छोट्या शहरांमध्ये जिओने डिजिटल क्रांतीला चालना दिली आहे. त्यामुळे अशा प्रकारच्या नेटवर्क बिघाडामुळे ग्राहकांमध्ये नाराजी निर्माण होणे स्वाभाविक आहे. जिओच्या 5G सेवांचा विस्तारही सध्या वेगाने होत असून, येत्या काही महिन्यांत आणखी शहरांमध्ये 5G उपलब्ध होण्याची शक्यता आहे.
भविष्यात अशा समस्या टाळण्यासाठी काय?
नेटवर्क बिघाडाच्या घटना टाळण्यासाठी रिलायन्स जिओला त्यांच्या पायाभूत सुविधा आणखी मजबूत कराव्या लागतील. तसेच, तांत्रिक देखभाल आणि नियमित अपडेट्सवर अधिक लक्ष द्यावे लागेल. ग्राहकांच्या तक्रारी त्वरित सोडवण्यासाठी एक समर्पित टीम आणि पारदर्शक संवाद प्रणाली असणे गरजेचे आहे. तसेच, ग्राहकांना अशा समस्यांबाबत तात्काळ माहिती देण्यासाठी स्वयंचलित सूचना प्रणाली विकसित केल्यास त्याचा फायदा होईल.
रिलायन्स जिओच्या नेटवर्क बिघाडामुळे अनेक शहरांमधील ग्राहकांना त्रास सहन करावा लागत आहे. कंपनीने या समस्येची दखल घेतली असून, लवकरच सर्व सेवा पूर्ववत होण्याची अपेक्षा आहे. दरम्यान, ग्राहकांनी धीर धरावा आणि पर्यायी उपायांचा अवलंब करावा, असा सल्ला दिला जात आहे. जिओने यापूर्वीही अशा समस्यांवर त्वरित उपाययोजना केल्या आहेत, त्यामुळे यावेळीही लवकरच सर्वकाही सुरळीत होईल, अशी आशा आहे.
जिओच्या ग्राहकांसाठी ही माहिती उपयुक्त ठरेल, अशी आम्हाला आशा आहे. जर तुम्हाला या समस्येचा सामना करावा लागत असेल, तर तुमच्या अनुभवांबद्दल आम्हाला कमेंट्समध्ये कळवा. तसेच, जिओच्या ताज्या अपडेट्ससाठी त्यांच्या अधिकृत वेबसाइटवर किंवा सोशल मीडिया हँडल्सवर लक्ष ठेवा.